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优势介绍

墙体广告:

 

坦率的说任何一种媒体都没有十全十美的,都有他们的优点与缺点。墙体广告也一样,墙体广告的掉色、褪色、位置选择不好,或被覆盖、破坏之后没有维护、维护不及时等原因都会对企业的广告宣传造成一定的浪费,使企业的利益受到一定的损失。针对这些情况,我公司有完善的质量保障体系与后期服务体系两者相互依托,相辅相成,严格保证企业广告的宣传效果。

 

天华优势1

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质量保证体系:

 

〖原材料〗

 

对于墙体广告而言,墙体广告的原材料质量很关键,墙体广告从构成上主要有:化工颜料、强力胶及添加剂等三部分组成。化工原料一般为有机原料,使用中通常对其耐候性、色泽度、保真程度等方面要求比较高;强力胶主要决定化工颜料对墙面的附着能力、防水性,而添加剂如:调和剂、稳定剂、分散剂等含量都是必不可少的组成部分,他们的微妙差异都有可能影响整体广告质量。

我公司现用原材料均由国内大型专业颜料生产企业直接提供,对于每次新选过来的原材料我公司科研人员都会对其色泽度、耐候性、保真程度、防水性、附着能力等方面进行反复试验,严格保证了原材料的质量与效果;经过多年的探索与实践,天华科研人员对各种原材料按科学的方法严格配制,无论是颜色的保真程度、防水性、色泽度、耐候性等方面在业界都是首屈一指的,所制作广告可达5年时间不脱落,是其他广告公司所不能掌握的。

 

 〖制作工艺〗

 

墙体广告行业中一般有喷涂与手刷两种制作工艺,喷涂即是采用人力或电力使用喷枪、喷壶等设备制作,喷涂工艺制作速度较快,也可节约材料,但由于喷涂工具的限制,原料调配不能太稠,含胶量也不能太大,所以成型广告的防水性、耐候性、保真程度、保质时间等方面相对都比较差;手刷就是工人用刷子手工刷制,虽然制作速度较慢,用材料也比较多,但手工刷制在制作过程中可以及时把广告载体上附着的灰尘及脏东西刷掉,而防水性、耐候性、保真程度、保质时间等方面都比较好,所以我公司为了保证墙体广告的质量与效果,一直采用手工刷制。

 

 〖技术培训〗

 

我公司工程部成立有工程培训部,对进入我公司的员工,都要经过培训部的常规岗前培训,施工技能达到公司要求方可录用。对于每项业务,我公司都要成立专项工程领导小组,工程出发前,由项目组经理与工程培训部对该项业务进行专项培训,讲解本次业务工程的重点及制造要点,严格按企业要求制作,并且每组工程队都要制作样品,样品验收合格后方可派工;为了加强工人对广告质量的重视,每项工程竣工后,项目组经理与工程部经理都要对此项工程质量与效果进行统一评比奖励。

 

 〖监督措施〗

 

为了进一步保障企业的利益,每项业务我们都成立专项监督组,专项监督组按公司总部的要求,以客户的角度对此项工程进行随机抽查,如发现不合格的工程立即责令工程队进行修改并对此项工程的工程队组长进行重罚;总部设有意见箱,对所有提出正确意见的工人都要表扬奖励,同时鼓励工人对于不负责任的工程队组长及工人进行举报,从而对质量进行多渠道管理。

 

天华优势

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〖成立专项工程领导小组〗

 

为了使工程项目各项工作落到实处,每项工程都要成立专项工程领导小组,小组工作分为四个部分:1、明确此次工程的领导责任及责任人,确保工程按计划进行;2、明确此项工程监督人,明确各项质量指标负责人,确保此次工程质量;3、明确此项工程后期维护责任人,确保工程完工后的后期维护工作;4、明确专人进行此项工程总结汇报工作。真正做到“人人有责、各司其责”,做到每项工作有人管、有人问、有人监督、有人领导、有责任人,保证工程的每个环节都紧紧相扣,每个环节的质量都有人监督有人督促,每个环节都有质量重点监管对象,自合同签订之日起,我们实行档案全程跟踪管理,工程竣工之后提交客户一套《实景照片制作档案》(包括制作广告的详细地址、面积、尺寸、照片、统一编号等内容),在合同期内,方便客户随时抽验检查。只有这样,才能为专项工程的质量奠定扎实的根基,也只有从一点一滴的基础质量管理环节上抓起,才能造就高质量、高信誉的天华。

 

 〖合法性保障〗

 

   每项工程开始制作之前,工程队队长首先都要到制作区域内的执法局、工商局等部门,登记办理户外广告发布手续并支付相关管理费用,严格保证了广告的合法性;为了更好的保障客户的利益,针对每一广告位,我方施工人员都必须与房东签订墙面租用协议或征得房东的许可,并确定发布期限后才可进行施工,这样既用法律手段约束他人恶意破坏,又提高了房东对广告维护的自觉性。

 

天华资质证书

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后期服务体系:

 

   我公司设立有后期监督组(也称后期维护组),归公司工程部统一负责安排,分为华中区、江南区、华东区、华北区四个区域,一般华中区10组,江南区10组、华东区10组、华北区10组、共计40组。他们的作用是:

1、对于已施工过的广告按总部要求定期检查,如发现质量、位置 等不符合公司要求等情况,及时反映到公司工程部;我们有严格的管理制度,对不负责的工程队组长及专项检查组,按   照公司规定进行处罚,并补偿企业一定损失。

2、如发现有被破坏、覆盖等情况,后期监督组直接修复,严格保证企业墙体广告的宣传效果。我们的工程队制作队伍及其他管理人员遍布全国各地,我们要求他们如果发现需要维护的广告必须立即通知总部,总部安排进行维护;一般在1-7个工作日内修复完整。另外我们还规定施工中的工程队必须对以往合同期内广告进行随机维护,维护一块广告的工资与制作一块广告的工资相同,这样更加提高了施工人员的维护积极性,更保证了维护的及时性与便利性,这样就形成了总部编派互动维护与自发维护相辅相成密不可分的墙体广告建设维护网。

 

 〖后期服务人员管理要求〗

 

为了更好的为客户提供快捷、周到的后期服务,保证客户得到优秀后期服务品质,根据客户的需求,以及满足市场竞争的需要,特制定后期服务人员的管理规则。

后期服务人员要求

热情、真诚、迅速、周到、礼貌、亲切地为客户服务。

专业素质:

在为客户进行服务时,要熟悉公司各项业务并掌握和熟知各项业务的运作流程,详细准确记录客户意见和建议。

问题处理标准及流程:

后期服务人员将定期与用户进行联系,包括现场检查走访或电话访问了解实际情况,虚心听取意见与建议,提高服务质量。问题出现后,工程部技术人员即时对问题进行分析,初步判断问题所在,并迅速进行处理。做到及时发现问题,积极查找各种可能发生的原因,认真解决问题,每个月要进行汇总上报,总结出现问题原因,避免再次出现类似问题。


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